チケット販売サービス利用規約
第1条（本規定の適用）
本規定は、Danmee株式会社（以下「当社」といいます。）による、お客様へのチケット（方法の如何を問わず、電子チケットを含みます。以下同じ。）の販売、またはチケットに関連する、ご招待受付等の各種サービスの提供（以下併せて「販売等」といいます。）にあたり、適用されます。
なお、お客様は、チケットの購入またはチケットに関連する各種サービスの利用（以下併せて「購入等」といいます。）にあたっては、本規定のほか、当社が定める各種利用規約（「特定商取引法に基づく表記」「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」「チケットご利用ガイド」「チケットQ&A」等を含みますが、これに限られません。）に従うものとします。
第2条（チケットの販売等方法）
- 当社は、興行主催者または運営会社等（以下「興行主催者等」といいます。）から販売等の業務を委託され、その指示に基づき、お客様に販売等を行います。当社は、販売等にあたり、先着順・抽選等の販売等方法を決定し、また、枚数制限やお客様一人あたりの申込み回数制限等を設ける場合があります。
- 販売等期間中であっても、当社所定の販売等予定枚数に達した時点で個々の興行または公演毎にチケットの販売等を終了致します。
第3条（契約の成立）
- お客様は、当社所定の方法によりチケットの購入をお申込みいただくものとし、当該申込み手続き完了をもって、チケットの売買契約が成立するものとします。
なお、ウェブサイトからお申込みいただいた場合は、当社がウェブサイト上でお客様の照会に応じて承諾通知を閲覧可能な状態にした時点または承諾通知がご登録のメールアドレスに到達した（メールサーバに記録された）時点の、いずれか早い時期に売買契約が成立するものとします。 - 本規約等に別段の定めがある場合を除き、お客様は購入契約の申込みを撤回することはできません。
- 興行主催者等の意向により、入場時にチケットに表示されている氏名等と入場するお客様の身分証明書に記載の氏名との同一性の確認を行い、同一性の確認ができない場合は入場をお断りする場合があるため、お客様は正確な氏名等を登録しなければなりません。
- お客様は、当社ウェブサイトからチケットの購入をお申込みいただいた場合、当社のウェブサイト上で申込履歴を確認できるものとします。但し、当社は、公演終了後における申込履歴および当社ローチケ電子チケットアプリ上の電子チケット情報の完全性、安全性、正確性、確実性、有用性、最新性を保証するものではなく、公演開催日から3か月を経過したときは、任意の時期に申込履歴や電子チケット情報を消去することができるものとします。
第4条（支払方法）
- お客様がチケットを購入する場合には、お客様はチケット代金の他、当社の定めるサービス利用料として特別販売利用料、特別チャージ、システム利用料、支払いに関する手数料や、配送や店舗取引などチケット引き渡しに関する利用料等、利用するサービスの必要料金を購入時に支払う必要があります
- チケットの購入代金の支払方法及び支払期限は、別途当社が指定するところによります。お申込み完了後の支払方法の変更は一切できません。
第5条（チケットの引渡し）
- チケットの引渡しは、別途当社が個別のチケット販売等ページにて指定する方法からお客様が選択するものとします。ただし、当社は、必要に応じて引渡し方法の制限を設けることがあります。お申込み完了後のチケット引渡し方法の変更は一切できません。また、興行主催者等または当社の都合により、引渡し方法の変更を行う場合があります。
- 配送による引渡しの場合、以下各号が適用されます。
(1)当社がチケットを配送業者に引き渡したときは、以降、配送にかかる問い合わせ窓口は配送業者が担うものとします。
(2)チケットが配送業者所定の保管期間を経過したとき、または、ご指定された配送先情報に不備があり、当社へ差し戻されたときの再配送にかかる配送料は、お客様にご負担いただきます。
(3)ご指定された配送先においてお客様以外の方がチケットを受け取った場合でも、チケットの引渡しは完了したものとし、かかる引渡しに関する紛争および損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 - 店頭での引渡しの場合、お客様は、当社指定の期限までに当社指定の方法でチケットを引き取るものとします。
- 公演会場での引渡しの場合、お客様は、当社指定場所・指定時間帯にチケットを引き取るものとします。
- 電子チケットの場合、お客様は、当社指定の期限までに当社指定のアプリケーションおよびQRコード等をダウンロードし、電子チケット情報を取得するものとします。
- お客様の事情によりチケットを受け取られない場合、取替、変更、キャンセル、返品、払戻しは一切お受け致しません。
- お客様が受け取られたチケットに不具合がある場合、または配送引渡しの場合で、チケットがお届け予定時期を過ぎても未着の場合は、お客様は直ちに当社へ連絡するものとします。ただし、既に当社から配送業者にチケットが引き渡されている場合、またはご不在連絡票が投函されている場合は配送業者へご連絡下さい。
第6条（再発行）
お客様が購入されたチケットについて、いかなる場合（紛失・盗難・破損等。電子チケットにおいては、端末の紛失・盗難・破損等により電子チケットを表示できない場合を含みます。）においても再発行致しません。
第7条（チケットの取替、変更、返品）
お客様が購入されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセル、返品、払戻しは一切お受け致しません。ただし、第9条に記載の場合を除きます。
第8条（販売等の拒否）
当社は、お客様が以下各号のいずれかに該当した場合、チケットの販売等をお断り、または、既に成立したチケット売買契約（売買予約契約を含みます。）を解除、または各種サービスの利用受付をキャンセルすることができるものとします。
(1)当社の定める事項について必要な登録・申告をされなかった場合、または虚偽の登録・申告をされた場合。
(2)当社が指定した期限内に所定の手続をされなかった場合。
(3)当社の営業を妨げる行為を行った場合。
(4)他のお客様や第三者に迷惑となる行為を行った場合。
(5)公序良俗に反する行為、犯罪行為もしくはその惧れのある行為を行った場合。
(6)その他、本規定または当社あるいは興行主催者等の定める各種利用規約、指示に違反した場合。
第9条（チケットの払戻）
- 興行等の内容変更、中止、延期に伴う一切の責任は興行主催者等が負い、当社はこれらの責任は一切負いません。
- 前項の規定に拘らず、興行等が中止、延期等される場合、当社は興行主催者等から委託を受けてチケットの払戻しを代行する場合があります。
- 払戻しについては興行主催者より要請のあった払戻期間内に限り行うこととし、別途当社の定める方法にて払戻しを行います。また、払戻しを行う場合、購入されたチケットをご返却いただく場合があります。払戻期間を過ぎた場合、チケットを破損・紛失するなどチケットの原券をご返却いただけない場合やチケットを甚だしく汚損し判別しがたい場合、当社はお客様に払戻しを行いません。
- 第2項により当社がチケットの払戻しを行う場合、チケット購入時にご負担いただいた各種手数料（決済手数料を含みますがこれに限られません。）については、原則として払戻しは行いません。
- いかなる場合においてもチケットの券面金額及び前項所定の各種手数料以外の費用（交通費、宿泊費、通信費、送料等）はお支払致しません。ただし、第11条に記載の場合は除きます。
- 払戻しの要求は、原則としてチケットを購入したお客様ご本人が行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は第三者にチケットを譲渡し払戻しを行わせること、チケットの払戻しを第三者に委託すること、第三者に対して払戻しを代理させること、または第三者の管理する金融機関口座等を払戻先とすること、その他、チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻しを行っていると当社が判断する態様により払戻しを請求することはできません。したがって、当社は、それらの要求がなされた場合であっても、払戻しを行う義務を負いません。
- 興行主催者等から委託を受けてチケットの払戻しを代行する場合は、返金額はチケット本体価格のみとなります。システム利用料、発券手数料は対象外になります。
第10条（禁止事項）
- 当社から購入等したチケットあるいはチケット引換に必要な番号等の情報を、チケット券面金額を超える金額にて転売する行為、転売を前提にチケットを購入等する行為、転売を企図している第三者に提供する行為、営利目的でインターネット上のオークション・フリーマーケット・掲示板・SNS等を通じて転売を試みる行為は、いずれも禁止します。
- 前項の規定に拘らず、電子チケットについては、当社が予め認めた場合（※）を除き、金額および目的の如何を問わず、一切、第三者に転売（譲渡）してはならないものとします。
（※）「当社が予め認めた場合」とは以下をいいます。
①ご購入代表者が、自身が利用する電子チケット（以下「購入者チケット」といいます。）と同時購入した同行者用の電子チケット（以下「同行者チケット」といいます。）を当該同行者に分配する場合。
②その他当社が認めた場合。 - 前各項の禁止行為が発覚した場合、興行主催者等または当社の判断により、該当チケットを無効とし、興行場への入場を認めないことがあります。また、既に入場している場合には強制的に退場を命じることもあります。いかなる理由による場合であっても、チケット代金の返金は致しません。
- 当社が使用しているチケット券面であっても、当社認定販売代理店以外のチケットショップまたは購入代行屋、ダフ屋、オークション、フリーマーケット、掲示板、SNS等から購入したチケットのトラブルについて、当社は一切責任を負いません。
第11条（損害賠償）
当社は帰責事由に基づくチケット販売等にかかるトラブルに伴う損害賠償に対して、当社の故意又は過失に基づく行為によりお客様に生じた損害について責任を負います。ただし、当社が当該行為時において予見すべきであったといえない損害については責任を負いません。
第12条（その他）
- 本規定に定めるほか、興行主催者等が定める約款や規定がある場合は、チケットの購入等に際してはそれらにも準じるものとします。
- 変更された本規定は、お客様に重大な不利益をもたらす変更を除き、既に成立した当社とお客様との間の契約及び各サービスにも適用されます。なお、お客様にとって重大な不利益か否かは、変更点のみならず、その変更に伴い当社が実施する経過措置の内容等を総合的に考慮して判断するものとします。
付則：本規定は2024年2月1日より実施するものとします。